Juan Luis Polo, director de Territorio Creativo, estuvo en el Foro de Innovación, donde comentó que “para innovar hay que saber usar la información” y vaticinó que en un futuro inmediato las empresas tendrán que tener canales específicos para hablar de manera directa con sus clientes”. “No me atrevo a decir que estará obligado por ley, pero casi”, comentó.